Senest opdateret: 21. oktober 2026
1. Hvem er dataansvarlig
Nordweb v/ Jakob C. Jessen (CVR 46505689) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles via nordweb.dk og i forbindelse med kundeforhold og henvendelser til os.
2. Hvilke oplysninger indsamler vi
Vi indsamler kun de oplysninger, du selv giver os, eller som er nødvendige for at levere vores ydelser. Det drejer sig typisk om:
- Kontaktoplysninger: navn, virksomhedsnavn, e-mailadresse og telefonnummer, når du udfylder vores kontaktformular.
- Samtaler med AI-assistenten: det du skriver til AI-assistenten på nordweb.dk, og de kontaktoplysninger (fx navn og telefonnummer), du selv vælger at oplyse i samtalen.
- Beskedindhold: det du skriver til os i en henvendelse, fx via kontaktformularen.
- Kundeoplysninger: hvis du bliver kunde hos Nordweb, behandler vi desuden de oplysninger der er nødvendige for aftaleindgåelse, fakturering og levering af din hjemmeside, herunder CVR-nummer og betalingsoplysninger.
Vi indsamler ikke følsomme personoplysninger, og vi beder aldrig om oplysninger, der ikke er relevante for at kunne hjælpe dig.
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:
- Besvarelse af henvendelser — baseret på din samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a, ved at du aktivt indsender formularen.
- Opfyldelse af aftale, hvis du bliver kunde — baseret på art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af kontrakt).
- Fakturering og bogføring — baseret på art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse, jf. bogføringsloven).
4. Videregivelse til tredjepart
Vi sælger, udlejer eller deler aldrig dine oplysninger med tredjepart til markedsføringsformål. Vi bruger følgende databehandlere til at drive vores forretning:
- Formspree — håndterer indsendelser fra vores kontaktformular.
- Simply.com — hoster nordweb.dk.
- Google Analytics — leverer anonymiseret besøgsstatistik.
- OpenAI — leverer sprogmodellen, der driver AI-assistenten.
- Render — hoster serveren bag AI-assistenten.
- Supabase — opbevarer leads fra AI-assistenten.
- Resend — sender lead-mails.
- Faktureringsudbyder (fx Billy) — håndterer fakturering af kunder.
Alle databehandlere er underlagt databehandleraftaler, der sikrer, at dine oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
5. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til:
- Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes senest 12 måneder efter seneste kontakt.
- Oplysninger knyttet til et aktivt kundeforhold opbevares, så længe aftalen løber.
- Regnskabsbilag opbevares i minimum 5 år efter udløbet af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven.
6. Cookies og statistik
nordweb.dk anvender tekniske cookies, der er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktionalitet. Derudover bruger vi Google Analytics til at måle, hvordan hjemmesiden bruges — for eksempel hvor mange der besøger siden, og hvilke sider de kigger på. Denne statistik hjælper os med at forbedre hjemmesiden.
Google Analytics sætter cookies og indsamler oplysninger om din brug af hjemmesiden i anonymiseret form. Vi bruger ikke oplysningerne til at identificere dig personligt, og vi anvender ikke data til markedsføring rettet mod dig. Du kan altid fravælge Google Analytics ved hjælp af browserudvidelsen Google Analytics Opt-out, eller ved at blokere cookies i din browser.
7. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine oplysninger:
- Indsigt — du kan bede om at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig.
- Berigtigelse — du kan bede os rette forkerte eller forældede oplysninger.
- Sletning — du kan i visse tilfælde bede os slette dine oplysninger.
- Indsigelse — du kan gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
- Tilbagekaldelse af samtykke — hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på kontakt@nordweb.dk.
8. Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet:
Datatilsynet · Carl Jacobsens Vej 35 · 2500 Valby · datatilsynet.dk